Leverte inn ipad air for å bytte skjerm. Etter kort tid løsnet skjermen og home knappen sluttet å virke. Konfronterte Supportia med problemet, men de nektet å ta tak i det. Bestemte meg for å reparere Ipad selv og bestilte inn deler fra ebay. Når jeg åpnet ipad forstod jeg umiddelbart hva som var problemet. Ekstremt dårlig håndverk! Tekniker hadde ødelagt gjengene på 2 av skruene som holder lcd display fast til chassis. I tillegg hadde flat kabel for home knappen løsnet i klemme og støtte pakninger rundt skjerm var skvist og ødelagt. Så kort oppsummert, så har supportia i tillegg til å gjøre en ekstremt dårlig reparasjon, også ødelagt ipad slik at det ikke går an reparere den. Vil våge påstanden at dette er svindel.
Etter å ha bestil time, og møtt opp til avtalt tidså får jeg beskjed om at skjermer til denne tlf ikke er på lager, og ikke vil komme før om ca 14 dager. Ved bestilling så vet dere hvilken telefon som skal repareres, og må da kunne gi beskjed om at det ikke er mulig å få til nå, istedenfor å kaste bort min tid på kjøring fram og tilbake. Elendig kundeservice er vel beskrivelsen på dette, og jeg kommer ikke til å benytte meg av Supportia igjen.
Hei,
Jeg chattet med en av deres kundebehandlere i går. Hun sa at jeg kunne få skiftet batteri på en halvtime og anbefalte meg å bestille time. Jeg bestillte time i dag 10.10 i Åsane. Reiste for å få ting fikset og fikk beskjed om at han som jobbet der ikke fikset noe...
En time rett i vasken der altså...
mvh,
Kristian Blom
02-12 16:20Ødelagt LCD display på iPhone 6 Plus - fort gjort og billig!
Hyggelige mennesker som forstår situasjonen din og svarer godt på spørsmål man måtte ha. Var gjort på en halvtime etter å ha booket tid! Vil definitivt bruke dem heretter :)
Må dessverre gi tilbakemelding på at jeg er veldig misfornøyd med kundebehandlingen hos Supportia på Torshov.
Jeg leverer en mobil med knust glass kl 14 på lørdag, og får beskjed om å komme tilbake om en times tid. Når jeg er tilbake kl 15 og sjekker telefonen viser det seg at man har glemt å legge inn SIM-kortet igjen, og touchscreen fungerer ikke. Så kommer jeg tilbake kl 15.45 og da fungerer touchscreen, og jeg tenker ikke på å sjekke om dere har husket å legge inn SIM-kortet igjen. Men så oppdager jeg cka 16.30 at SIm-kortet ikke er lagt inn igjen, og forsøker å gi beskjed både på nettsiden deres og forsøker å nå daglig leder, Didrik. Men får ingen respons. Siden jeg ikke bor i Oslo, og måtte reise hjem på søndag ettermiddag, betyr det at jeg ikke har hatt noe SIM-kort siden lørdag, og antageligvis ikke vil ha det før tidlig tirsdag ettermiddag eller onsdag. Jeg ville ha forventet å få en uforbeholden unnskyldning når jeg til sist ringer på mandag, og snakker med Marion (?), men det er mest forsvarstale for at butikken var stengt, etc. Jeg ville også forventet å få en reduksjon/ event full refusjon av betaling når slikt skjer.
Hilsen Mette Kammen
Hei,
Utrolig skuffet!
Var hos dere i Stavanger i går for å bytte glass på en iPhone 6 som fungerte utmerket.
Nå virker ikke touch ID lengre, å det er ikke mulig å konfigurere den samme!
Det er jo åpenbart at dette har sammenheng med det glass dere har byttet.
Forventer meg at dette blir rettet opp av dere i løpet av dagen eller morgendagen.
Mvh
Per
Det virker som supportia har dårlig oversikt over når de får varer. Jeg fikk flere ganger beskjed om at skjermen min skulle komme om et par dager, men ventet i flere uker. Fikk ved en anledning beskjed om at skjermen var kommet og booket time. Det ble bomtur.. Når skjermen omsider kom fikk jeg ikke beskjed om det. fant det ut ved å snakke på chat på internettsiden. Det var god service hos supportia i Stavanger, men etter reparasjon virker ikke skjermen.. Så nå må jeg inn på ny...
Fikset mobil mens jeg ventet. 20 min går raskt når man går fra krevende, knust skjerm til "ny telefon".
Med ny skjerm, uten riper, føles den veldig ny ut!
Eg leverte telefonen hos dere på reparasjon. Dere skulle bare fikse knuste skjermen, tilbake fikk eg den med en ripe i den nye skjermen og telefon røret er ødelagt. Alle hører seg selv i ekko når de ringer meg og det skjedde rett etter eg hadde vært hos. Faktisk så skjedde det på første samtale eg hadde etter dere fikset den..... det var penger rett ut av vinduet. Skal ikke anbefale dere til noen !! håper dere kan fikse den gratis, for det er deres feil !
2 stk IPAD ble levert inn for bytte av knust skjerm. Arbeidet ble utført til avtalt tid og pris. Prisen var dessuten litt lavere enn hos flere konkurrenter. Veldig fornøyd!
Fikk skiftet skjerm på Galaxy S5. Når jeg fikk tlf tilbake virket ikke auto justering av lyset som det skulle og indikator lyset for meldinger mm var delvis dekket til. Ved reklamasjon fikk jeg bare beskjed om at slik var det bare og at det gjerne rettet seg etterhvert. Ville tydeligvis ikke gjøre noe med dette. Dårlig reklame og kommer ikke til å anbefale dere videre til andre. Betaler en 1649 for en reparasjon med såkalt garanti burde dette vært taklet på en annen måte. Torgeir Askeland
Jeg fant Supportia da jeg søkte etter reparasjon av knust skjerm - og fikk god hjelp både da jeg ringte for å sjekke muligheten for å få det gjort. Og ikke minst da jeg fikk telefon om at telefonen var klar - før avtalt tid :-)
Jeg fant Supportia da jeg søkte etter reparasjon av knust skjerm - og fikk god hjelp både da jeg ringte for å sjekke muligheten for å få det gjort. Og ikke minst da jeg fikk telefon om at telefonen var klar - før avtalt tid :-)
Hei.
Jeg bestilte time på nett for å skifte glass og batteri. Når jeg fikk den tilbake fikk jeg beskjed om at det var gjort. Den elektroniske kvitteringen som ble sendt meg sier ingenting om nytt batteri og kapasiteten er like dårlig som før.
Passet meg dårlig når jeg nå har tatt ferie.
Har brukt trolldeig flere ganger og alltid vært fornøyd. Bestilte time på nettsiden for en liten uke siden til idag lørdag 25/4, for å bytte tastelås knappen på min iPhone. Sender kjerringen på bussen til jobb slik at jeg kan få kjørt til byn fra Åsane med to unger for å få byttet knappen. Etter å ha stått i kaos for å komme frem (pga Bergen maraton), med to utålmodige unger i bilen så kommer vi oss akkurat opp på kontoret deres til 1330. Fyren som sitter der spør ka som skulle ordnes (litt rart å spørre om det når jeg skrev d på siden når jeg booket timen!) jeg svarer at d e tastelåslknappen. då presterer han å si at den har de ikke på lager!! Må jo være verdens enkleste sak å si fra om det seinest to timer i forveien! Men han skulle sende en Mail når de fikk delen. Amatørmessig. Skal sies at de andre gangene jeg har brukt de så er det en annen som har sittet å reparert tingene og han har eg ingenting å si på:) men dette var skuffende.
Jeg bestilte time på nettet, da de da lovet at det ikke skulle bli ventetid og at reparasjonen skulle være ferdig innen 30 minutter. Får beskjed ved innlevering at de ikke kan fikse med en gang, men skal bli ferdig i løpet av dagen. Kommer innom på slutten av dagen. Da er fortsatt ikke ipad'en fikset. De klarer heller ikke si om de blir ferdig i løpet av neste dag. Tar da ipad'en med meg med uforrettet sak. Går heller et annet sted.
Fullstendig håpløst, jeg skulle reparere et sprekkt glass på Ipaden og dette ble gjort hurtig men når jeg skulle betale så betalte jeg kontant, deretter så fikk jeg en falsk kvittering. og når jeg klaget på dette så har jeg fått masser av unskyldninger men fortsatt ingen kvittering, reparasjonen er dessuten ikke bra det ligger papir under glasset og ingen tar ansvar. Dette er ikke en seriøs måte å behandle kunder på!!!!!!!
20 minutter før timen fikk jeg melding om at delene ikke var på lager, da var jeg allerede på vei i bilen. Så det var veldig kjedelig, hadde håpet og fått ordnet det idag. Og gjerne fått melding om dette litt før...
Hei
Jeg skulle gjerne gi en positiv tilbakemelding men jeg kan dessverre ikke gjøre det.
Min mini iPad var hos dere for reparasjon/bytte av knuste skjerm.
Personalet er kjempe hyggelige og behjelpelige, smilende og blide gutter som gjør alt de kan... men resultatet er ikke jeg fornøyd med. Skjermen er ikke skikkelig limt på så det går faktisk an å løfte skjermen fra ipadden. Og dessuten passer ikke kamerahullet så hvis jeg skal snakke via FaceTime ser de bare halvparten av meg...
Jeg vurderer å levere iPad tilbake til dere for 3. Eller 4. Gang i håp for at dere klarer å ordne i dette.
:(
Hilsen fra en skuffett kunde
Rebeca
Servicen jeg fikk er kjempe bra. Jeg kom litt fortidlig til avtalt time , men ble tatt imot med en gang. Reparasjonen tok heller ikke lange tiden. Anbefales på det sterkeste
Jeg har fått min Ipad reparert i dag, skjermen var knust. Jeg bestilte time i går, fikk bekreftelse på e-post i dag og møtte til avtalt tid.
Reparasjonen tok under 30 minutter, jeg valgte å vente. Jeg opplevde kjempegod service, og kommer til å ta kontakt igjen hvis behovet oppstår.
Trolldeig gjennomførte et god stykke arbeid og var veldig effektive. Litt vanskelig lokasjon å komme seg til og noe dårlig skiltet. Det ble ikke særlig god stemning i lokalet da en misfornøyd kunde var tilstede for å hente en iPad som hadde blitt ødelagt under reprasjon. Det virket som en noe vanskelig kunde, men behandlingen av ham kunne gjerne blitt gjort noe proffere. Hadde dette ikke skjedd hadde det nok blitt 4 eller 5 stjerner.
Spm om tilbakemelding: Kunne gitt meg beskjed da jeg kom om at deler manglet til operasjonen, sånn at jeg slapp å vente. I og med at det faktisk var tomt: Slikt har man jo oversikt over. Ellers: Hyggelig betjening. :-)
Selve servicen på stedet er bra, men når jeg så kommer hjem etter 2. Reklamasjon og finner ut at kameraet som er satt inn ikke virker, og at dere ikke svarer på sms gjør at karakteren står til stryk. Dere lover å ta kontakt, men vi hører ikke fra dere. Oyvind@Figved.info
Heisann. glad for rask reperasjon av telefonen. men det ser ut som skjermen ligger i klem på en eller annen måte. når jeg trykker lett på telefonen oppe ved kameraet på fremsiden, klikker skjermen. håper jeg kan komme innom å få dette fikset ganske snart? :)
Veldig bra service skulle levere en iPad mini til rep
Bytte front glass men LCD skjermen var dessverre også ødelagt
Da sa service folka at dette ikke var lønnsomt og fikse
Sa det var billigere og kjøpe en ny
De lurer i hvertfall ingen
Super service! Skulle bytte knust glass og få wifi-knappen til å fungere igjen på min IPhone 4s. Ventet max 20 min. Rask, rimelig og veldig koselig betjening :-)
Elkjøp skulle ha 2000 kr.( 300kr for å få pris) for å reparere knust ipad., Trolldeig reperatør tok 999kr. (fast pris) Veldig fornøyd, hyggelig montør, kan anbefales.
Det er en fryd å levere inn en ødelagt telefon her. Servicen er på topp på alle måter. Hyggelige unge mennesker, flinke og snare med å gjøre jobben. kan anbefales på det varmeste.
